Dowody zakupu
Posiadanie takiego dokumentu ma duże znaczenie przy zgłaszaniu reklamacji wad towaru. Konsument zgłaszając reklamację musi uwodnić, że zakupu dokonał u danego sprzedawcy. Dlatego konsument dokonując zakupu towaru powinien zawsze pamiętać o tym, aby poprosić sprzedawcę o wystawienie dowodu sprzedaży. W praktyce sprowadza się to do zabrania ze sobą paragonu z kasy fiskalnej. Brak dowodu zakupu może sprawić określone trudności w sytuacji, gdy kilku sprzedawców oferuje taki sam towar, np. sukienki, czy dresy i konsument, który nie posiada dowodu sprzedaży, będzie zmuszony udowodnić fakt zawarcia umowy sprzedaży (dokonania zakupu) w inny sposób, na przykład przy pomocy zeznań świadków.
Niektórzy z czytelników zapewne pamiętają, że jeszcze w latach 80-tych to sklep - jednostka handlu uspołecznionego musiał udowodnić, że konsument zawarł umowę nie z nim, a z innym sprzedawcą. Obecnie panuje zasada odwrotna, zgodna z kodeksem cywilnym (art. 6 k.c. - ciężar udowodnienia faktu spoczywa na tym, kto z tego faktu wywodzi skutki prawne). Konsument powinien również pamiętać, że okres obowiązywania rękojmi z tytułu wad rzeczy sprzedanej wynosi 12 miesięcy od daty wydania mu rzeczy, a reklamacja powinna być co do zasady zgłoszona sprzedawcy w ciągu 1 miesiąca od wykrycia wady zakupionego towaru. W przypadku sprzedaży towaru o cenie powyżej 2 tys. złotych, sprzedawca jest obowiązany wydać konsumentowi (nawet, gdy konsument się tego nie domaga) dokument stwierdzający zawarcie umowy opatrzony nazwą i adresem punktu sprzedaży, datą sprzedaży oraz nazwą i ceną towaru. Taki dokument sprzedawca jest obowiązany wydać zawsze, jeżeli konsument tego zażąda niezależnie od ceny sprzedanego towaru (paragraf 4 ust. 2 i 3 Rozporządzenia. Rady Ministrów z 30 maja 1995 r. w sprawie szczegółowych warunków zawierania i wykonywania umów sprzedaży z udziałem konsumentów). Natomiast zgodnie z art. 87 Ordynacji podatkowej podatnicy prowadzący działalność gospodarczą lub wykonujący wolny zawód obowiązani są - na żądanie kupującego lub usługobiorcy - wystawić rachunek potwierdzający dokonanie sprzedaży lub wykonanie usługi.
Sprzedawca powinien wystawić rachunek na żądanie konsumenta zgłoszone przed wydaniem towaru lub wykonaniem usługi w terminie 7 dni od wydania towaru. Jeżeli konsument zgłosi żądanie wystawienia rachunku w terminie późniejszym wystawienie rachunku następuje w terminie 7 dni od dnia zgłoszenia tego żądania. Należy pamiętać, że sprzedawca nie ma obowiązku wystawienia rachunku, jeżeli żądanie zostało zgłoszone po upływie 3 miesięcy od dnia wydania towaru lub wykonania usługi. Pamiętajmy zatem, aby zabierać i przechowywać paragony z kasy fiskalnej lub żądać faktur VAT.